På fakturaen står adgangsoplysningerne under vareoplysningerne.
Hvis du logger dig ind som en anden bruger, så vil browseren måske prøve at hente adgangsoplysningerne fra et andet sted på maskinen, - fordi hver bruger har sin egen opsætning.
Ved geninstallation af Windows, eller hårdhændet oprydning, fx i forbindelse med en overfyldt harddisk, kan cookie'erne blive slettet.
Hyppige fejl ved koden
Hvor er koden
Adgangskoden følger med den faktura, som fulgte med ved køb af cd-rom'en. Vi har også skrevet koden i følgebrevet til eventuelle opdateringer som vi har udsendt.
Hvordan er koden lavet
Koden er opbygget af et brugernavn, som typisk er skolens navn, og en adgangskode som typisk er sammensat af: kundenummer initialer og fakturanummer.
Fx adgangskoden 1234oes5678, hvor
Koden har virket før
Hvis du benytter en ny type browser, så har den ikke adgang til den tidligere benyttede browsers cookies. Derfor bliver du nødt til at indtaste adgangskoden også på den nye browser. Nye versioner af samme mærke browser (Internet Explorer, Netscape og Opera) genanvender dog cookies på tværs af versioner; men altså ikke på tværs af fabrikat.